Cuando lanzamos DEC, lo hicimos con un plan estratégico que establece claramente nuestra misión, lo que haremos para lograrla y por qué. Una parte importante de nuestro plan estratégico se centra en la participación de nuestra comunidad. Nuestras familias, beneficiarios y socios deben participar directamente en nuestros esfuerzos, desde la planificación hasta la evaluación del buen funcionamiento de los servicios. Para DEC, el fomento de conexiones significativas con los padres y las partes interesadas dentro del sistema de la primera infancia no es sólo un objetivo, sino una parte vital de nuestra misión.
Cómo y qué comunicamos es una parte importante de ello. La información sobre DEC, nuestros programas y la primera infancia en general debe ser accesible, comprensible y de fácil acceso. El trabajo de DEC tiene un impacto importante para los niños y los adultos que cuidan de ellos en San Francisco, y gran parte de ese impacto depende de una comunicación fuerte y eficaz que sea inclusiva y responda a las necesidades de nuestra comunidad.
Para asegurarnos de que lo estamos haciendo, especialmente cuando se trata de llegar a todas las comunidades diversas de San Francisco, nos embarcamos en un proceso de planificación de las comunicaciones basado en una participación significativa de la comunidad. Ahora nos complace compartir lo que hemos aprendido.
Diversas oportunidades de participación
Para nosotros era importante centrar a los padres en todo nuestro proceso de planificación. Empezamos con un grupo de trabajo de padres, que se reunió cinco veces para orientarnos, debatir y aprender con nosotros de las demás actividades de participación comunitaria.
Luego, a través del grupo de trabajo, los grupos de discusión de padres, una encuesta en línea y los eventos comunitarios, pudimos escuchar historias y perspectivas impactantes de muchas de las familias diversas y vibrantes que crían niños y echan raíces en San Francisco. Sus historias desempeñan un papel fundamental en el éxito de las comunicaciones de DEC.
Además, hemos hablado con otras personas de nuestra ciudad cuyo trabajo se cruza con el nuestro, celebrando sesiones de escucha y entrevistas con diversas partes interesadas y socios.
Cada una de estas estrategias aportó diferentes perspectivas y experiencias a nuestro proceso de planificación de las comunicaciones. Lo que aprendimos, especialmente de los padres y las familias, tiene un valor incalculable para dar forma a la manera en que incorporamos a más familias a sistemas sólidos de primera infancia.
La opinión de las familias
No hay un enfoque único
Al centrar a los padres en nuestro proceso de planificación de la comunicación, aprendimos muchas cosas. En primer lugar, cada familia es única. Por lo tanto, es lógico que sus necesidades, intereses y preferencias en materia de comunicación sean tan únicos como ellos. DEC debe crear contenidos sobre una variedad de temas y en una variedad de formatos que permitan a los padres optar por la información y los canales de entrega que mejor funcionen para ellos.
Sin embargo, también surgieron algunas similitudes clave entre todos los padres con los que hablamos. Los padres estuvieron de acuerdo en que crear materiales claros y concisos con imágenes que representen a las familias a las que queremos llegar, y que se produzcan en los idiomas que hablan, ayuda a garantizar que las familias de San Francisco entiendan que nuestra información es para ellas.
También nos hicieron saber que una de las piezas más importantes del rompecabezas es la confianza. Los padres expresaron que el boca a boca de otros padres y cuidadores de confianza, así como de organizaciones de confianza, es una forma eficaz de conocer los programas y recursos disponibles. Para DEC, esto puede incluir aprovechar las redes existentes y compartir información en plataformas utilizadas por diferentes comunidades de padres.
Participación de los padres y establecimiento de relaciones Perspectivas y preferencias
Entonces, ¿cómo generamos confianza? A través de una comunicación significativa y coherente inclusión.
Las familias compartieron que DEC debe proporcionar un apoyo continuo y fiable que demuestre una comprensión real de sus necesidades. Quieren obtener información sobre la crianza de los hijos, recursos para las familias y eventos familiares en San Francisco. Las familias quieren vernos en sus comunidades, estando atentos a las necesidades específicas que cada comunidad tiene. Los padres quieren comunicaciones accesibles, culturalmente informadas y relevantes, que sean intencionadamente antirracistas, y que estén situadas en lugares céntricos y sean fáciles de encontrar.
Las comunidades de San Francisco están ancladas en sus culturas. La lengua es un elemento clave para generar confianza, pero va más allá. Los padres compartieron que la intencionalidad en torno a estas culturas, por ejemplo, la comida que se sirve o las etnias del personal en los eventos, contribuye en gran medida a generar confianza.
Todo se reduce al hecho de que esta es una ciudad diversa, por lo que los padres de aquí tienen necesidades diversas, y nuestro trabajo es satisfacerlas.
Compromiso continuo
Por mucho que queramos escuchar a los padres, ¡estamos agradecidos de que ellos también quieran compartir su opinión con nosotros!
Para los padres es importante encontrar una forma de participación que se adapte a sus vidas. Las encuestas y los grupos de discusión son los medios más populares para que los padres compartan sus experiencias con DEC. Pero algunos padres también están dispuestos a participar en actividades de compromiso a más largo plazo, como un posible Comité Asesor de Padres o un programa de padres embajadores. En general, los padres y cuidadores principales no sólo quieren escuchar a DEC, sino que quieren compartir sus opiniones y experiencia con nosotros y con otros padres y cuidadores. Quieren establecer vínculos con otras familias que actualmente no tienen. Si los padres dirigen las comunicaciones, DEC puede ser un faro que una a las familias.
Nos complace volver a compartir todo lo que los padres de San Francisco nos dijeron el año pasado. Estas opiniones son la base de nuestras estrategias y nuestro plan de comunicación. La participación de las familias en este proceso garantiza que nuestras comunicaciones y actividades de divulgación no sólo sean eficaces, sino que también respondan a las diversas necesidades de las comunidades de San Francisco. Al fomentar la confianza, aceptar la diversidad y dar prioridad a la participación, DEC está sentando las bases de un sistema de educación infantil más inclusivo y eficaz.
La comunicación eficaz no consiste sólo en transmitir mensajes, sino en escuchar, comprender y crear conjuntamente con la comunidad. El viaje de DEC es un ejemplo del poder de la participación de la comunidad en la configuración de resultados significativos y el fomento de comunidades más fuertes y resistentes.
¿Y ahora qué?
Actualmente estamos ultimando nuestro plan de comunicación y participación de la comunidad, basado en los resultados del proceso de planificación. Este plan nos servirá de guía para compartir información con las familias e implicarlas en los próximos años. Estén atentos para saber más en cuanto se publique.